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院長通信

2010年12月

診察待ち時間

　今月は少し視点を変えて患者サービスについて私見を述べたいと思います。

　皆様が病院を受診されるときに煩わしく思われる事の一つに診察を受けるまでに長時間待たされる事があると思います。当院でも徐々に患者様の人数が増加し、診察待ち時間が長くなってまいりました。一定の時間に診察できる患者様の人数は限られており、それ以上の患者様が受診されるとどうしても診察待ち時間が生じてしまいます。

　私（院長）が以前勤めておりました公立病院では数時間待ちが普通でした。私自身待たされるのが大嫌いで（ディズニーランドは苦手です ^_^; ）、何とか患者様の診察待ち時間を短くしたいと考慮した結果、当院では予約診察と当日受付（予約外）診察とを併用することにいたしました。予約患者様はご予約された時間から１０分以内に診察させていただくよう努力しております。当日受付の患者様は予約患者様を診察する合間に受付順に診察させていただきますので状況によってはかなりお待ちいただかねばならない事もございます。
午前８時半から９時および午後３時半から４時の間は当日受付の患者様のみ診察させていただいております。
なお、容態の悪い患者様や１歳未満の患者様につきましては割り込みで診察させていただく場合がありますのでご理解いただきたいと存じます。
また当院は火曜日と土曜日に午後診を行っておりませんのでこの両曜日につきましては午前８時から８時１５分までに受付を済まされた就学中のお子様を８時３０分の診察開始に先立って診察させていただいております。この点につきましても皆様のご理解をいただきたいと存じます。

　当院の当日受付時間は午前８時から１２時半までと午後３時から７時半までです。予約は午前９時から１２時までの３時間と午後４時から７時までの３時間とに１０分に御一人の患者様を受付けており、診察時間内に電話で予約を取っていただく方法と、受診時に次回の予約を取っていただく方法がございます。

　当院の受け付け方法を御理解いただき、出来るだけ待ち時間の少ない予約診療を利用していただきたいと存じます。

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