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院長通信

2011年12月

新たな当日受付管理システムについて

　当院では現在、予約診察（時間予約）と予約外診察（当日受付）とを併用しております。この方法を採用した経緯については１年前の院長通信でも触れさせていただきましたが、患者様の診察待ち時間をできるだけ少なくする事が目的でした。
　しかし最近では予約枠が１週先まで埋まるようになり、予約外診察（当日受付）患者様の増加とともに予約外診察の場合かなりの診察待ち時間が生ずるようになってまいりました。
　そこで、予約外診察の診察待ち時間を少しでも短縮するために、平成２３年１２月２１日よりアイチケットという順番取りシステムを当日受付用に採用することといたしました。

　このアイチケットを利用すれば携帯電話又はパソコンで診察の混雑状況を確認する事ができ、直接来院されなくてもオンラインで当日受付を行っていただくことが可能です（受付番号が携帯電話又はパソコンに表示されます）。
　また受付後は何時でも御自身の待ち時間を確認する事が可能です（オンライン受付で診察の順番を取られても診察の順番が来てお呼びした時にご不在の場合はキャンセル扱いとなりますのでご注意ください）。
　アイチケットは当日受付の順番を管理するシステムで、予約システムではありません。
直接来院され受付を行われた患者様には受付窓口で、オンラインで受付された患者様には携帯電話又はパソコンの画面で受付番号をお知らせいたします。
　混雑状況、予想される待ち時間等は院内のモニターおよび携帯電話又はパソコンの画面でご確認いただけます。

アイチケットをご利用の際には患者番号が必要となりますので、初めて当院を受診される方はご利用できません。　初めての方は直接御来院いただくか、診察時間内に電話で診察予約をお取りください。　診察予約をお取りいただければ診察待ち時間を少なくする事が出来ると存じます。

アイチケットの導入に伴い平成２３年１２月２１日より当院での受付時間を午前診は８時から１２時半、午後診は３時から７時半とさせていただきます。

アイチケットによるオンライン受付時間は午前診が８時１５分から１２時、午後診が３時１５分から７時です。（但し混雑が著しい場合はオンライン受付終了時間前でもオンライン受付を締め切らせていただく場合がございますのでご了承ください）。

診察時間はこれまで通り月、火、水、金、土の午前が８時半から１２時半。月、水、金の午後が３時半から７時半です。 アイチケットの利用方法につきましては近日中にこのホームページの中で案内させていただきます。 アイチケットシステムを御活用いただき、時間を有効に使っていただけるよう切に希望しております。

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