兵庫県西宮市甲子園口　耳鼻咽喉科　レーザー手術　甲状腺腫瘍　花粉症　アレルギー

院長通信

2013年1月

予約診察の適用時間変更のお知らせ

　当院では患者様の診察待ち時間を少なくし、より快適に診察を受けていただくために、平成２２年４月の開院当初より時間指定の予約診察を行ってまいりました。
さらに平成２３年１２月からはアイチケットを利用したオンライン当日受付を開始いたしました。

　しかし最近では患者様の増加に診察が追い付かず、予定時間通りに診察を受けていただくことが困難となってまいりました。また複数の予約方法を併用しているために、診察の順番が判りづらく来院するタイミングが難しいと患者様からご指摘を受ける事が多くなりました。

　そこで平成２５年１月より、混雑の著しい平日午後と土曜日午前の予約診察を終了させていただく事といたしました。今後、平日午後と土曜日午前は当日に受付された患者様を順番通りに診察する形となりますので、診察順がより判りやすくなると存じます。

　なお平日午前につきましては今まで通り予約診察を当日受付と併用して行いますので予約診察を希望される患者様は月、火、水、金曜午前の予約枠を御利用下さい。
平日午前の予約枠は従来通り午前９時から１２時まで１０分毎に設けております。

平成２５年１月から
予約診察が出来る時間帯がかわります
＜予約診察が出来る時間帯＞
月・火・水・金曜の午前
診察の順番について

　診察の順番が来てお呼びした時にご不在の患者様はご不在の時点で最初に取得された順番は消失し、来院された時点で新たに順番を取り直していただく取り決めになっておりましたが、従来この原則が徹底されず、長時間院内でお待ちの患者様が不在患者様の割り込みで不愉快な思いをされる事もございました。

　今後はこの取り決めを厳重に適用する所存でありますので、アイチケットで順番を取られた患者様および順番を取られた後外出される患者様は、診察の順番までに来院されるようお願い申し上げます。
　但し、アイチケットで順番を取られた患者様につきましては順番取得時に当院の控えに記録されました診察予定時間（予約取得時刻に患者様の携帯またはパソコンに表示される待ち時間を加えた時間が診察予定時間として記録されます）までにご来院いただければ、診察の順番が過ぎていても割り込みで診察させていただきます。

　当院では患者様により快適な受診環境を作り上げるべく努力してまいる所存です。
予約方法の変更等は院内掲示とともに院長通信でもご連絡させていただきますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。

◎来院して順番を取得された患者様
診察の順番までに来院してください。

◎アイチケットで順番を取得された患者様
診察予定時間までに来院してください。

＊診察予定時間とは・・・
アイチケットで順番を取得した時刻＋待ち時間

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